Frequently Asked Questions

1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die later of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

2. Hoe lang duurt de levering?

Wij bieden twee verzendopties:

• Snelle levering (€7,95) → meestal de volgende werkdag in huis.

• Standaard levering (€4,95) → binnen 1–2 werkdagen geleverd.

Je kunt je gewenste optie kiezen bij het afrekenen.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je precies kunt zien waar je pakket zich bevindt.

4. Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met:

• iDEAL

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay / Google Pay

5. Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Ja! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren of ruilen, zolang de producten onbeschadigd en ongedragen zijn, met alle originele labels eraan.
Lees ons volledige Retourbeleid voor meer informatie

6. Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Soms kan een pakket vertraging oplopen bij de bezorgdienst (vooral rond feestdagen of drukke periodes).
Controleer eerst je Track & Trace-code.
Blijft de status langer dan 3 dagen ongewijzigd? Neem dan contact op via customerservice@leswan.nl , dan kijken wij het direct voor je na.

7. Hoe kan ik mijn kleding het beste wassen?

Bekijk altijd het waslabel in het kledingstuk.
Over het algemeen adviseren wij:

• Binnenstebuiten wassen op 30 °C

• Niet in de droger

• Strijken op lage temperatuur (indien nodig)